크롬(chrome) 브라우저를 기준으로 설명드리겠습니다.
1. 영상이 특정 구간, 분/초 에서 계속 멈추는 경우
인터넷 사용 기록 삭제 페이지(단축키:Ctrl + Shift + Del) 에 접속하여,
기간은 최근 수강하신 시간이 해당되는 범위에 들어가게 선택해주시고,
'캐시 된 이미지 및 파일' 만 체크하여 '데이터 삭제' 후 재로그인 하여 수강합니다.
2. 동영상을 봐도 진도율이 변화가 없거나 계속 0인 경우
해당 경우에는 수강생 데이터의 오류가 발생하여 나타나는 현상이므로,
동영상을 시청하더라도 진도율 누적이 안되므로 수강을 중단하시고,
홈페이지에 기술지원센터 번호로 연락 부탁드립니다.
3. 다음 영상 페이지로 넘어갈때 '비정상적인 접근' 관련 알람이 뜨는 경우
해당 경우는 네트워크 불안정, 공공장소(카페, 지하철 등) 와이파이, 사내 네트워크 충돌 등의 이유로
로그인 정보가 손실되어 생기는 개인 환경의 문제입니다.
간단한 확인 방법은 휴대폰으로 와이파이가 아닌 모바일 데이터를 사용하셔서 동영상 수강 후,
잘 진행이 된다면 개별 PC환경의 문제로 인식하시면 되겠습니다.
PC,모바일 모두 안정적인 네트워크 연결 상태에서 수강해 주시면 되겠습니다.
4. 모바일 수강 시 세션 만료 오류
수강 도중에 모바일 네트워크 연결에서 와이파이로 변경한 경우,
또는 A 라는 와이파이에서 B 라는 와이파이로 연결을 변경한 경우,
해당 문제가 발생할 수 있으며, 기타 이유로 오류 발생시
백그라운드(실행 중인 앱)에서 브라우저 앱을 종료한 후 다시 접속하여 재로그인 후 수강해 주시기 바랍니다.
안드로이드 ▼
아이폰 ▼
5. 모바일 카카오톡 브라우저 사용 시 오류
카카오톡으로 전송받은 링크를 클릭하여 수강 시 아래와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
우측 하단에 버튼을 통해 다른 브라우저에서 수강해 주시기 바랍니다.
안정적인 수강을 위하여 크롬(chrome) 브라우저 앱을 통하여 수강해 주시기 바랍니다.
안드로이드 앱스토어 ▼ 
아이폰 앱스토어 ▼ 
6. 동영상 수강 중 재생 정지
브라우저에 영상 관련 확장 프로그램 사용 시 위와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
브라우저 설정 페이지(크롬 - chrome://extensions/, 엣지 - edge://extensions/)에 접속하셔서
확장 프로그램 사용을 해제하시고 수강해 주시기 바랍니다.
7. 본인 인증 실패
[정보 관리] 페이지로 들어가셔서 이름, 휴대폰 번호 등 자신의 정보를 확인하시고
잘못된 부분이 있다면 정보수정 하신 후 본인인증을 진행해 주세요.
8. 기타 임시 방편
임시 방편으로 시크릿 창으로 재접속하셔서 수강해보시는 방법도 있습니다.
